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Entrega digital · sin gastos de envío · cumplimiento desde Hong Kong · El procesamiento comienza justo tras confirmar el pago. La entrega suele ser automática; si falla, el importe se reembolsa al saldo de la cuenta.
Códigos: Normalmente en minutos; ventana objetivo de tramitación 0–2 horas. Recargas: Normalmente en minutos; si no se completa, contacta con soporte en 24 horas. Ver Política de entrega / Política de reembolso

Preguntas frecuentes

¿Cómo compro la suscripción de Deezer Premium?+
Elige el plan / duración / SKU, introduce tu correo y completa el pago. Tras confirmar el pago, la entrega es automática: consulta la página del pedido para códigos o datos de cuenta.
¿Cuánto tardaré en recibir el código?+
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¿Qué métodos de pago se admiten?+
Admitimos principalmente métodos fiduciarios como Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Se aplican los métodos disponibles que se muestran al finalizar la compra.
¿Puedo solicitar un reembolso?+
La elegibilidad del reembolso depende del estado del pedido y del tipo de producto. Una vez entregado, mostrado, recargado o canjeado con éxito, un producto digital por lo general no es reembolsable. Consulta la Política de reembolso.
¿Cómo consulto mi pedido?+
Tras realizar el pedido, usa la página de Consulta de pedidos con tu número de pedido y el correo del pago para ver el estado y el código.
¿Qué hago si el código no funciona?+
Si un código no puede canjearse antes del primer uso, guarda las capturas y el número de pedido y contacta con soporte para verificar y ayudarte.
¿Por qué mi pedido sigue en proceso?+
El pedido puede estar esperando la confirmación del proveedor de pago, el procesamiento bancario, una revisión de seguridad o la gestión del proveedor. Si supera el tiempo estimado, contacta con soporte.
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