Purchase Guarantee

✅ ما يشمله الدعم

• الكود غير صالح أو فارغ، أو قيمته لا تطابق الفئة، قبل الاستخدام الأول
• تعذّر تنفيذ الطلب بسبب المخزون أو مشكلات الدفع أو المورّد
• لم يصل الشحن لأسباب تعود إلينا
• المنتج يختلف جوهريًا عن وصفه

🔍 تسليم رقمي مع تتبّع: يمكنك الاستعلام عن الحالة في صفحة الاستعلام عن الطلب في أي وقت.

🔒 الخصوصية وأمان المعلومات

• جميع عمليات الشحن تُعالَج وتُسلَّم تلقائيًا بالكامل؛ لا نحتاج كلمة مرورك أبدًا (الشحن المباشر يتطلب الحساب/المعرّف فقط)
• معلومات الحساب والطلبات مشفّرة تخزينًا ونقلًا
• لا حاجة لأي وثائق هوية، ولا تحقق هوية (KYC)
• باستثناء التعاون القانوني في تحقيقات مكافحة غسل الأموال، لا نقدّم بياناتك لأي جهة أو منصة أو فرد

🏷️ أصالة المنتج ومصدره

YouToGame تاجر تجزئة مستقل تابع لطرف ثالث للمنتجات الرقمية. لا نبيع منتجات رقمية مزيفة معروفة. تُستخدم أسماء العلامات التجارية والعلامات فقط للتعريف.

• مراجعة المورد: التنفيذ عبر موردين رقميين / واجهات برمجة تطبيقات معتمدة — لا قنوات مفاتيح يدوية غير مُدققة
• نوع واضح: صفحات المنتج توضح الرمز / الشحن / الحساب وأننا لسنا المتجر الرسمي للعلامة
• الاتساق: يجب أن يطابق التسليم القائمة؛ الرموز غير الصالحة أو فشل الشحن يتبعان سياسة الاسترداد
• المنتجات الشبيهة: إن لم تصدر عن علامة تجارية مسماة، يجب أن تحدد الصفحة المصدر الفعلي وتوضح أنها ليست بضاعة رسمية للعلامة

التفاصيل الكاملة: سياسة التسليم · إخلاء المسؤولية

📋 كيفية طلب الدعم

1. اتصل بالدعم فور استلام طلبك.
2. قدّم رقم طلبك وأدلة داعمة، مثل لقطة شاشة توضّح المشكلة (كرسالة كود غير صالح).
3. بعد التحقق، ستتم معالجة حالتك وفق «سياسة الاسترداد».

يساعد التحقق على منع إساءة الاستخدام ويحمي جميع العملاء الحقيقيين. للمشكلات الحقيقية، سنقدّم الدعم وفق «سياسة الاسترداد».

❌ متى لا ينطبق الدعم

• أدخل المشتري حسابًا/معرّفًا خاطئًا، أو استُبدل الكود بالفعل من قِبل المشتري
• يُبلَّغ عن المشكلة بعد فترة معقولة، أو يتعذّر تقديم دليل صالح
• عقوبات على الحساب ناتجة عن مخالفة المشتري نفسه لقواعد المنصّة
• تم كشف/استخدام الكود (باستثناء ما يُثبَت أنه غير صالح عند التسليم)