Purchase Guarantee

✅ ما يشمله الضمان

• كود غير صالح أو فارغ أو رصيد لا يطابق القيمة الاسمية (حتى الصفر)
• تجميد الكود قبل الاستخدام، أو تعذّر استبداله بسبب قفل المنطقة/الرصيد
• تجميد الحساب بعد استبدال ناجح بسبب الكود المقدَّم منا
• الشحن المباشر: حظر الحساب أو تجميد الأموال بسبب هذه العملية
• استرجاع الأموال أو عكس العملية بعد وصول الشحن
• شحنات لم تصل بسبب مشكلة من جانبنا
• منتج مختلف جوهريًا عن الوصف

🔍 مصدر قابل للتتبع بالكامل: عند طلبك نقدّم مصدر التوريد والمورّد لهذا الكود/الشحن كإثبات.

🔒 الخصوصية وأمان المعلومات

• جميع عمليات الشحن تُعالَج وتُسلَّم تلقائيًا بالكامل؛ لا نحتاج كلمة مرورك أبدًا (الشحن المباشر يتطلب الحساب/المعرّف فقط)
• معلومات الحساب والطلبات مشفّرة تخزينًا ونقلًا
• لا حاجة لأي وثائق هوية، ولا تحقق هوية (KYC)
• باستثناء التعاون القانوني في تحقيقات مكافحة غسل الأموال، لا نقدّم بياناتك لأي جهة أو منصة أو فرد

📋 كيفية المطالبة

1. تواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام طلبك.
2. قدّم دليلاً: رقم الطلب، ولقطة شاشة أو تسجيل يوضح المشكلة.
3. بعد التحقق، اختر الحل: إعادة الإرسال أو استرداد كامل.

التحقق يحمي جميع عملائنا من إساءة الاستخدام ويحافظ على أسعار عادلة. المشكلات الحقيقية نلتزم بها دائمًا.

❌ ما لا يشمله الضمان

• إدخال المشتري حسابًا/معرّفًا خاطئًا، أو أكواد استخدمها المشتري بالفعل
• مشكلات يتم الإبلاغ عنها بعد المدة المحددة، أو دون الدليل المطلوب
• عقوبات الحساب الناتجة عن مخالفة المشتري لشروط المنصة
• أكواد تم كشفها/استخدامها بالفعل، إلا إذا ثبت أنها غير صالحة عند التسليم