نوفّر دعمًا مباشرًا على مدار الساعة. إليك قواعد خدمة ما بعد البيع الشائعة.
الاسترداد وخدمة ما بعد البيع
- منتجات التسليم التلقائي: البطاقات / منتجات الشحن غير قابلة للاسترداد بعد التسليم (ظهور الكود أو إتمام الشحن). تحقّق قبل الطلب.
- طلب فاشل / لم يُسلَّم: يُسترَد المبلغ تلقائيًا إلى رصيدك، دون إجراء.
- شحن لم يُضَف: أكّد الحالة أولًا في تتبّع الطلب؛ وإن كان غير طبيعي فعلًا، تواصل مع الدعم مع رقم طلبك.
- كود غير صالح / غير قابل للاستخدام: احفظ الأدلة (لقطات شاشة) وتواصل مع الدعم للتحقّق؛ وإن كانت مشكلة من المنصة، سنُعيد الإصدار أو الاسترداد.
ملاحظات
- مدفوعات العملات الرقمية لا يمكن التراجع عنها — ادفع دائمًا بـالشبكة والمبلغ المحدّدين.
- الخسائر الناتجة عن معلومات خاطئة (حساب / منطقة / بريد) لا يمكن تغطيتها؛ تحقّق جيدًا.
- الحظر من منصات الطرف الثالث (الألعاب / الناشرون) بسبب مخالفة شروطها خارج نطاق خدمة ما بعد البيع لدينا.
بحاجة لمساعدة؟ تواصل مع الدعم المباشر.