Como compro 京东E卡?+
Selecione o produto, país/região e denominação, preencha os dados do pedido e conclua o pagamento. Após a confirmação, começamos a processar seu pedido e concluímos a entrega digital conforme o tipo de produto.
E se eu informar a conta de recarga ou o ID do jogo errado?+
A recarga é enviada diretamente para a conta que você informar, então confira bem a conta / ID do jogo e o servidor antes de pagar. Recargas enviadas para a conta errada geralmente não podem ser recuperadas; em caso de dúvida, fale com o chat ao vivo antes de comprar.
Em quanto tempo receberei o código?+
A maioria dos pedidos é concluída pouco após a confirmação do pagamento. O tempo real pode ser afetado por confirmação de pagamento, estoque, tratamento do fornecedor ou confirmações de blockchain.
Quais formas de pagamento são aceitas?+
Atualmente aceitamos pagamentos em criptomoedas como USDT, BTC e ETH. Valem os métodos disponíveis exibidos no checkout.
Posso solicitar um reembolso?+
A elegibilidade do reembolso depende do status do pedido e do tipo de produto. Após ser entregue, exibido, recarregado ou resgatado com sucesso, um produto digital geralmente não é reembolsável. Consulte a Política de Reembolso.
Como verifico meu pedido?+
Após fazer o pedido, use a página de Consulta de Pedido com o número do pedido e o e-mail do checkout para ver o status e o código.
E se o código não funcionar?+
Se um código não puder ser resgatado antes do primeiro uso, guarde as capturas e o número do pedido e contate o suporte para verificar e ajudar.
Por que meu pedido ainda está em processamento?+
O pedido pode estar aguardando confirmação de pagamento, confirmação de blockchain, revisão de segurança ou tratamento do fornecedor. Se ultrapassar o tempo estimado, contate o suporte.
Como contato o suporte?+
Se tiver algum problema antes ou depois da compra, fale conosco pelo suporte on-line ou por e-mail em mail@youtogame.com.
