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Entrega digital · sem frete · cumprimento a partir de Hong Kong · O processamento começa logo após a confirmação do pagamento. A entrega costuma ser automática; se falhar, o valor é reembolsado para o saldo da conta.
Códigos: Em geral em minutos; janela alvo de processamento 0–2 horas. Recargas: Em geral em minutos; se não concluir, contate o suporte em até 24 horas. Ver Política de entrega / Política de reembolso
Perguntas frequentes
O que é a recarga da China e o que posso recarregar?+
A recarga da China cobre jogos e plataformas populares da China continental, incluindo recargas diretas, cartões/códigos, assinaturas e recargas de contas. Após escolher um produto, informe a conta; a entrega ocorre após a confirmação do pagamento.
E se eu informar a conta de recarga ou o ID do jogo errado?+
A recarga é enviada diretamente para a conta que você informar, então confira bem a conta / ID do jogo e o servidor antes de pagar. Recargas enviadas para a conta errada geralmente não podem ser recuperadas; em caso de dúvida, fale com o chat ao vivo antes de comprar.
Em quanto tempo receberei o código?+
A maioria dos pedidos é concluída pouco após a confirmação do pagamento. O tempo real pode ser afetado pela confirmação do provedor de pagamento, estoque ou tratamento do fornecedor.
Quais formas de pagamento são aceitas?+
Aceitamos principalmente métodos fiduciários como Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay e Google Pay. Valem os métodos disponíveis exibidos no checkout.
Posso solicitar um reembolso?+
A elegibilidade do reembolso depende do status do pedido e do tipo de produto. Após ser entregue, exibido, recarregado ou resgatado com sucesso, um produto digital geralmente não é reembolsável. Consulte a Política de Reembolso.
Como verifico meu pedido?+
Após fazer o pedido, use a página de Consulta de Pedido com o número do pedido e o e-mail do checkout para ver o status e o código.
E se o código não funcionar?+
Se um código não puder ser resgatado antes do primeiro uso, guarde as capturas e o número do pedido e contate o suporte para verificar e ajudar.
Por que meu pedido ainda está em processamento?+
O pedido pode estar aguardando confirmação do provedor de pagamento, processamento bancário, revisão de segurança ou cumprimento pelo fornecedor. Se ultrapassar o tempo estimado, contate o suporte.
Como contato o suporte?+
Se tiver algum problema antes ou depois da compra, fale conosco pelo suporte on-line ou por e-mail em mail@youtogame.com.