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자주 묻는 질문

중국 충전이란 무엇이며 무엇을 충전할 수 있나요?+

중국 충전은 중국 본토의 인기 게임과 플랫폼을 대상으로 게임 직접 충전, 게임 카드/코드, 멤버십 및 각종 계정 충전을 제공합니다. 상품 선택 후 해당 계정을 입력하면 되고 결제 확인 후 전달 완료.

충전 계정이나 게임 ID를 잘못 입력하면 어떻게 되나요?+

충전은 입력한 계정으로 바로 전송되므로 결제 전에 계정 / 게임 ID와 서버를 꼭 확인하세요. 잘못된 계정으로 보낸 충전은 보통 되돌릴 수 없습니다 — 확실하지 않으면 주문 전 실시간 채팅으로 문의하세요.

코드는 얼마나 빨리 받나요?+

대부분의 주문은 결제 확인 후 짧은 시간 내에 완료됩니다. 실제 처리 시간은 결제대행사 확인, 재고 또는 공급사 처리 등의 영향을 받을 수 있습니다.

어떤 결제 수단을 지원하나요?+

주로 Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay, Google Pay 등 법정화폐 결제를 지원합니다. 실제 이용 가능한 결제 수단은 결제 페이지 표시를 따릅니다.

환불을 신청할 수 있나요?+

환불 가능 여부는 주문 상태와 상품 유형에 따라 다릅니다. 디지털 상품이 성공적으로 전달, 표시, 충전 또는 사용된 후에는 일반적으로 환불이 불가합니다. 자세한 내용은 『환불 정책』을 참조하세요.

주문은 어떻게 확인하나요?+

주문 후 「주문 조회」 페이지에서 주문 번호와 결제 시 사용한 이메일로 주문 상태와 코드를 확인할 수 있습니다.

코드가 작동하지 않으면 어떻게 하나요?+

코드가 첫 사용 전에 정상적으로 사용되지 않으면 관련 스크린샷과 주문 번호를 보관하고 고객 지원에 문의하여 확인 및 처리를 받으세요.

주문이 계속 처리 중인 이유는 무엇인가요?+

주문은 결제대행사 확인, 은행 처리, 보안 검토 또는 공급사 이행을 기다리고 있을 수 있습니다. 예상 처리 시간을 초과하면 고객 지원에 문의하세요.

고객 지원에 어떻게 연락하나요?+

구매 전후에 문제가 발생하면 온라인 고객 지원 또는 이메일 mail@youtogame.com 으로 문의하세요.

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