哔哩哔哩の購入方法は？+
商品、国/地域、額面を選択し、注文情報を入力して支払いを完了します。支払い確認後、注文の処理を開始し、商品タイプに応じてデジタル配信を完了します。
チャージ用アカウントやゲームIDを間違えて入力した場合は?+
チャージは入力したアカウントへ直接送られます。お支払い前にアカウント / ゲームID・サーバーなどを必ずご確認ください。誤って送金した場合、通常は取り戻せません。不明な点はご注文前にオンラインサポートへご確認ください。
コードはどのくらいで届きますか？+
ほとんどの注文は支払い確認後、短時間で完了します。実際の処理時間は、決済事業者の確認・在庫・サプライヤー処理などの影響を受ける場合があります。
どの支払い方法に対応していますか？+
主に Visa、Mastercard、Amex、PayPal、Apple Pay、Google Pay などの法定通貨決済に対応しています。実際に利用可能な支払い方法は決済ページの表示に従います。
返金を申請できますか？+
返金の可否は注文状況と商品タイプによります。デジタル商品が正常に受け渡し・表示・チャージ・引き換えされた後は、原則として返金できません。詳細は『返金ポリシー』をご覧ください。
注文の確認方法は？+
注文後は「注文照会」ページで、注文番号と購入時のメールアドレスを使って注文状況とコードを確認できます。
コードが使えない場合は？+
コードが初回使用前に正常に引き換えできない場合は、関連するスクリーンショットと注文番号を保管し、サポートにご連絡ください。確認のうえ対応します。
注文がずっと処理中なのはなぜ？+
注文は、決済事業者の確認・銀行処理・セキュリティ審査・サプライヤー履行を待っている可能性があります。予定処理時間を超える場合は、サポートにご連絡ください。
サポートへの連絡方法は？+
ご購入の前後に問題が発生した場合は、オンラインサポートまたはメール mail@youtogame.com までご連絡ください。
