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安心してお買い物 · 購入保護
当社はデジタル商品の安全な受け渡しと信頼できるサービスの提供に努めています。注文が履行されない場合、無効なコードのサポート、配送サポート、返金サポートを提供し、『返金ポリシー』に従って対応します。
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安全な受け渡し
デジタル商品は電子的に受け渡されます。注文とコードは注文ページとメールで確認でき、注文状況もいつでも照会できます。
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注文追跡
「注文照会」ページで注文番号と購入時のメールを使えば、注文状況とコードをいつでも確認できます。支払い確認後、システムが処理と配信を開始します。
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購入サポート
コードが初回使用前に無効な場合、または在庫・支払いの異常・サプライヤーの都合により注文を履行できない場合、サポートを提供し『返金ポリシー』に従って対応します。
✅ サポート対象
- コードが初回使用前に無効・空、または金額が額面と一致しない
- 在庫・支払いの異常・サプライヤーの都合により注文を履行できない
- 当社の原因によりチャージが届かなかった
- 商品が説明と著しく異なる
🔍 デジタル配信で注文追跡が可能:「注文照会」ページでいつでも状況を確認できます。
🔒 プライバシーと情報セキュリティ
- 全チャージはシステムが自動処理・自動納品。いかなる段階でもパスワードは不要(直接チャージはアカウント/IDのみ)
- アカウント・注文情報は保存・通信とも暗号化
- 身分証明書の提出は不要、本人確認(KYC)なし
- 法令に基づくマネロン調査への協力を除き、いかなる機関・プラットフォーム・個人にもお客様のデータを提供しません
🏷️ 商品の真正性＆出所
YouToGameはデジタル商品の独立した第三者小売業者です。既知の偽造デジタル商品は販売しません。ブランド名・商標は識別のみに使用します。
- サプライヤー審査：審査済みの上流デジタルサプライヤー／API経由で履行——未審査の手作業キーチャネルはなし
- 明確な種別：商品ページにコード／チャージ／アカウントと、当社がブランドの公式ストアではないことを記載
- 一貫性：配送は掲載内容と一致する必要があります。無効なコードやチャージ失敗は返金ポリシーに従います
- 類似品：指名ブランドが発行していない場合、ページは実際の出所を明示し、公式ブランド商品ではないことを記載する必要があります
詳細： 配送・受け渡しポリシー · 免責事項
📋 サポートの申請方法
- 注文を受け取ったら、速やかにサポートへご連絡ください。
- 注文番号と、問題を示す証拠(無効なコードの表示など)のスクリーンショットをご提供ください。
- 確認後、『返金ポリシー』に従って対応いたします。
証拠の確認は不正利用を防ぎ、正規のお客様全員を保護するためです。真実の問題については『返金ポリシー』に従いサポートします。
❌ サポート対象外の場合
- 買い手がアカウント/IDを誤入力した、またはコードが買い手本人により引き換え済み
- 合理的な期間を過ぎての報告、または有効な証拠を提供できない
- 買い手自身が該当プラットフォームの規則に違反したことによるアカウント処罰
- コードが開示/使用済み(発送時点で無効と確認された場合を除く)