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Livraison numérique · pas de frais d'expédition · exécution depuis Hong Kong · Le traitement commence dès confirmation du paiement. La livraison est généralement automatique ; en cas d'échec, le montant est remboursé sur le solde du compte.
Codes : En général en quelques minutes ; délai cible de traitement 0–2 h. Recharges : En général en quelques minutes ; contactez le support sous 24 h si ce n'est pas terminé. Voir Politique de livraison / Politique de remboursement
Questions fréquentes
Qu'est-ce que la recharge Chine et que puis-je recharger ?+
La recharge Chine couvre les jeux et plateformes populaires de Chine continentale, dont les recharges directes, cartes/codes de jeu, abonnements et recharges de comptes. Après avoir choisi un produit, saisissez le compte ; la livraison se fait après confirmation du paiement.
Que faire si je saisis un mauvais compte de recharge ou identifiant de jeu ?+
La recharge est envoyée directement sur le compte que vous saisissez : vérifiez donc bien le compte / identifiant de jeu et le serveur avant de payer. Une recharge envoyée sur un mauvais compte est généralement irrécupérable ; en cas de doute, contactez le chat en direct avant de commander.
Sous combien de temps vais-je recevoir le code ?+
La plupart des commandes sont finalisées peu après la confirmation du paiement. Le délai réel peut dépendre de la confirmation du prestataire de paiement, du stock ou du traitement du fournisseur.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?+
Nous acceptons principalement des moyens fiduciaires tels que Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Les moyens disponibles affichés au paiement s'appliquent.
Puis-je demander un remboursement ?+
L'éligibilité au remboursement dépend de l'état de la commande et du type de produit. Une fois livré, affiché, rechargé ou utilisé, un produit numérique n'est généralement pas remboursable. Consultez la politique de remboursement.
Comment consulter ma commande ?+
Après la commande, utilisez la page de suivi de commande avec votre numéro de commande et l'e-mail du paiement pour voir l'état et le code.
Que faire si le code ne fonctionne pas ?+
Si un code ne peut pas être utilisé avant la première utilisation, conservez les captures d'écran et le numéro de commande et contactez le support pour vérification et assistance.
Pourquoi ma commande est-elle toujours en cours ?+
La commande peut être en attente de confirmation du prestataire de paiement, du traitement bancaire, d'un contrôle de sécurité ou de l'exécution par le fournisseur. Si le délai estimé est dépassé, contactez le support.
Comment contacter le support ?+
Si vous rencontrez un problème avant ou après l'achat, contactez-nous via le support en ligne ou par e-mail à mail@youtogame.com.