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Häufige Fragen

Wie kaufe ich 云记App会员?+
Wählen Sie Produkt, Land/Region und Nennwert, geben Sie die Bestelldaten ein und schließen Sie die Zahlung ab. Nach Zahlungsbestätigung bearbeiten wir Ihre Bestellung und schließen die digitale Lieferung je nach Produkttyp ab.
Was, wenn ich das falsche Auflade-Konto oder die falsche Spiel-ID eingebe?+
Die Aufladung geht direkt an das von dir eingegebene Konto – prüfe daher Konto / Spiel-ID und Server vor der Zahlung genau. Auf ein falsches Konto gesendete Aufladungen lassen sich meist nicht zurückholen; im Zweifel kontaktiere vor der Bestellung den Live-Chat.
Wie schnell erhalte ich den Code?+
Die meisten Bestellungen werden kurz nach der Zahlungsbestätigung abgeschlossen. Die tatsächliche Zeit kann durch Zahlungsbestätigung, Bestand, Lieferantenabwicklung oder Blockchain-Bestätigungen beeinflusst werden.
Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?+
Wir unterstützen derzeit Kryptowährungszahlungen wie USDT, BTC und ETH. Es gelten die beim Checkout angezeigten verfügbaren Methoden.
Kann ich eine Rückerstattung beantragen?+
Die Erstattungsberechtigung hängt von Bestellstatus und Produkttyp ab. Nach erfolgreicher Lieferung, Anzeige, Aufladung oder Einlösung ist ein digitales Produkt in der Regel nicht erstattungsfähig. Siehe Rückerstattungsrichtlinie.
Wie prüfe ich meine Bestellung?+
Nach der Bestellung nutzen Sie die Bestellabfrage-Seite mit Bestellnummer und der beim Checkout verwendeten E-Mail, um Status und Code zu sehen.
Was, wenn der Code nicht funktioniert?+
Kann ein Code vor der ersten Nutzung nicht eingelöst werden, bewahren Sie Screenshots und Bestellnummer auf und wenden Sie sich zur Prüfung an den Support.
Warum wird meine Bestellung noch bearbeitet?+
Die Bestellung wartet möglicherweise auf Zahlungsbestätigung, Blockchain-Bestätigung, Sicherheitsprüfung oder Lieferantenabwicklung. Bei Überschreitung der geschätzten Zeit wenden Sie sich an den Support.
Wie kontaktiere ich den Support?+
Bei Problemen vor oder nach dem Kauf kontaktieren Sie uns über den Online-Support oder per E-Mail an mail@youtogame.com.

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