Wir bieten rund um die Uhr Live-Support. Hier sind die gängigen Kundendienstregeln.
Rückerstattungen und Kundendienst
- Automatisch gelieferte Produkte: Karten / Aufladeprodukte sind nach der Lieferung (Code aufgedeckt oder Aufladung erfolgt) nicht erstattungsfähig. Prüfe vor der Bestellung.
- Bestellung fehlgeschlagen / nicht geliefert: Der Betrag wird automatisch auf dein Guthaben erstattet, ohne Aufwand.
- Aufladung nicht gutgeschrieben: Bestätige zuerst den Status unter Bestellung verfolgen; ist es wirklich auffällig, kontaktiere den Support mit deiner Bestellnummer.
- Code ungültig / nicht nutzbar: Bewahre Nachweise (Screenshots) auf und kontaktiere den Support zur Prüfung; liegt ein Problem der Plattform vor, stellen wir neu aus oder erstatten.
Hinweise
- Krypto-Zahlungen sind unwiderruflich — zahle immer mit dem angegebenen Netzwerk und Betrag.
- Verluste durch falsche Angaben (Konto / Region / E-Mail) können nicht abgedeckt werden; prüfe genau.
- Sperren durch Drittplattformen (Spiele / Publisher) wegen Verstoßes gegen deren Bedingungen liegen außerhalb unseres Kundendienstbereichs.
Brauchst du Hilfe? Kontaktiere den Live-Support oder schreibe an mail@youtogame.com.