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Digitale Lieferung · keine Versandkosten · Erfüllungsort Hong Kong · Die Bearbeitung startet nach Zahlungsbestätigung. Die Lieferung erfolgt in der Regel automatisch; bei Fehlschlag wird der Betrag auf das Kontoguthaben erstattet.

Codes: Meist innerhalb von Minuten; Zielzeitfenster 0–2 Std. Aufladungen: Meist innerhalb von Minuten; bei Verzögerung Support innerhalb von 24 Std. kontaktieren. Siehe Lieferrichtlinie / Rückerstattungsrichtlinie

Häufige Fragen

Was ist China-Aufladung und was kann ich aufladen?+

China-Aufladung deckt beliebte Spiele und Plattformen in Festlandchina ab, darunter Direktaufladungen, Spielkarten/-codes, Mitgliedschaften und diverse Kontoaufladungen. Nach der Produktauswahl das Konto eingeben; Lieferung nach Zahlungsbestätigung.

Was, wenn ich das falsche Auflade-Konto oder die falsche Spiel-ID eingebe?+

Die Aufladung geht direkt an das von dir eingegebene Konto – prüfe daher Konto / Spiel-ID und Server vor der Zahlung genau. Auf ein falsches Konto gesendete Aufladungen lassen sich meist nicht zurückholen; im Zweifel kontaktiere vor der Bestellung den Live-Chat.

Wie schnell erhalte ich den Code?+

Die meisten Bestellungen werden kurz nach der Zahlungsbestätigung abgeschlossen. Die tatsächliche Zeit kann durch Bestätigung des Zahlungsanbieters, Bestand oder Lieferantenabwicklung beeinflusst werden.

Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?+

Wir unterstützen vor allem Fiat-Methoden wie Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay und Google Pay. Es gelten die beim Checkout angezeigten verfügbaren Methoden.

Kann ich eine Rückerstattung beantragen?+

Die Erstattungsberechtigung hängt von Bestellstatus und Produkttyp ab. Nach erfolgreicher Lieferung, Anzeige, Aufladung oder Einlösung ist ein digitales Produkt in der Regel nicht erstattungsfähig. Siehe Rückerstattungsrichtlinie.

Wie prüfe ich meine Bestellung?+

Nach der Bestellung nutzen Sie die Bestellabfrage-Seite mit Bestellnummer und der beim Checkout verwendeten E-Mail, um Status und Code zu sehen.

Was, wenn der Code nicht funktioniert?+

Kann ein Code vor der ersten Nutzung nicht eingelöst werden, bewahren Sie Screenshots und Bestellnummer auf und wenden Sie sich zur Prüfung an den Support.

Warum wird meine Bestellung noch bearbeitet?+

Die Bestellung wartet möglicherweise auf Bestätigung durch den Zahlungsanbieter, Bankverarbeitung, Sicherheitsprüfung oder Lieferantenerfüllung. Bei Überschreitung der geschätzten Zeit wenden Sie sich an den Support.

Wie kontaktiere ich den Support?+

Bei Problemen vor oder nach dem Kauf kontaktieren Sie uns über den Online-Support oder per E-Mail an mail@youtogame.com.

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