Nous proposons une assistance en direct 24/7. Voici les règles de service après-vente courantes.
Remboursements et service après-vente
- Produits à livraison automatique : les cartes / produits de recharge ne sont pas remboursables une fois livrés (code révélé ou recharge effectuée). Vérifiez avant de commander.
- Commande échouée / non livrée : le montant est remboursé automatiquement sur votre solde, sans démarche.
- Recharge non créditée : confirmez d'abord le statut dans Suivre la commande ; si c'est vraiment anormal, contactez l'assistance avec votre numéro de commande.
- Code invalide / inutilisable : conservez des preuves (captures) et contactez l'assistance pour vérification ; s'il s'agit d'un problème de la plateforme, nous réémettrons ou rembourserons.
Remarques
- Les paiements en crypto sont irréversibles — payez toujours avec le réseau et le montant indiqués.
- Les pertes dues à des informations erronées (compte / région / e-mail) ne peuvent pas être couvertes ; vérifiez bien.
- Les bannissements par des plateformes tierces (jeux / éditeurs) pour non-respect de leurs conditions sont hors de notre périmètre de service après-vente.
Besoin d'aide ? Contactez l'assistance en direct.