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안심 구매 · 구매 보호
당사는 디지털 상품의 안전한 전달과 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 주문이 이행되지 않으면 무효 코드 지원, 배송 지원 및 환불 지원을 제공하며 『환불 정책』에 따라 처리합니다.
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안전한 전달
디지털 상품은 전자적으로 전달됩니다. 주문과 코드는 주문 페이지와 이메일에서 확인할 수 있으며 주문 상태도 언제든 조회할 수 있습니다.
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주문 조회
「주문 조회」 페이지에서 주문 번호와 결제 이메일로 주문 상태와 코드를 언제든 확인할 수 있습니다. 결제 확인 후 시스템이 처리와 발송을 시작합니다.
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구매 지원
코드가 첫 사용 전에 무효이거나, 재고·결제 이상·공급사 사유로 주문을 이행할 수 없는 경우 지원을 제공하고 『환불 정책』에 따라 처리합니다.
✅ 지원 범위
- 코드가 첫 사용 전에 무효·비어 있거나 금액이 액면가와 불일치
- 재고·결제 이상·공급사 사유로 주문을 이행할 수 없음
- 당사 사유로 충전이 도착하지 않음
- 상품이 설명과 현저히 다름
🔍 디지털 전달, 주문 추적 가능: 「주문 조회」 페이지에서 언제든 상태를 확인할 수 있습니다.
🔒 개인정보 및 정보 보안
- 모든 충전은 시스템이 자동 처리·자동 발송하며 어떤 단계에서도 비밀번호가 필요 없습니다(직접 충전은 계정/ID만)
- 계정·주문 정보는 저장·전송 전 과정 암호화
- 신분증 제출 불필요, 실명 인증(KYC) 없음
- 법에 따른 자금세탁방지 조사 협조를 제외하고, 어떤 기관·플랫폼·개인에게도 고객 데이터를 제공하지 않습니다
🏷️ 상품 진위 및 출처
YouToGame은 디지털 상품의 독립적인 제3자 소매업체입니다. 알려진 위조 디지털 상품은 판매하지 않습니다. 브랜드명과 상표는 식별 목적으로만 사용됩니다.
- 공급업체 심사: 검증된 업스트림 디지털 공급업체/API를 통해 이행 — 검증되지 않은 수작업 키 채널 없음
- 명확한 유형: 상품 페이지에 코드/충전/계정을 명시하고 브랜드의 공식 스토어가 아님을 표시
- 일관성: 배송은 상품 설명과 일치해야 합니다. 유효하지 않은 코드 또는 충전 실패는 환불 정책에 따릅니다
- 유사품: 명시된 브랜드에서 발행하지 않은 경우, 페이지에 실제 출처를 명시하고 공식 브랜드 상품이 아님을 표시해야 합니다
자세한 내용: 배송 및 전달 정책 · 면책 조항
📋 지원 요청 방법
- 주문을 받은 후 신속히 고객 지원에 문의하세요.
- 주문 번호와 문제를 입증할 수 있는 증거(예: 무효 코드 안내 화면)를 제공하세요.
- 확인 후 『환불 정책』에 따라 처리해 드립니다.
증빙 확인은 악용을 방지하고 모든 정상 사용자를 보호하기 위한 것입니다. 실제 문제에 대해서는 『환불 정책』에 따라 지원합니다.
❌ 지원이 적용되지 않는 경우
- 구매자가 계정/ID를 잘못 입력했거나 코드가 구매자 본인에 의해 이미 사용됨
- 합리적 기간을 초과해 신고하거나 유효한 증빙을 제공할 수 없음
- 구매자 본인이 해당 플랫폼 규칙을 위반하여 발생한 계정 제재
- 코드가 공개/사용됨(전달 시점에 무효로 확인된 경우 제외)