Làm cách nào mua QQ大会员?+
Chọn sản phẩm, quốc gia/khu vực và mệnh giá, điền thông tin đơn hàng và hoàn tất thanh toán. Sau khi xác nhận thanh toán, chúng tôi bắt đầu xử lý đơn hàng và hoàn tất giao hàng số theo loại sản phẩm.
Nếu tôi nhập sai tài khoản nạp hoặc ID game thì sao?+
Khoản nạp được gửi thẳng đến tài khoản bạn nhập, vì vậy hãy kiểm tra kỹ tài khoản / ID game và máy chủ trước khi thanh toán. Khoản nạp gửi nhầm tài khoản thường không thể lấy lại — nếu chưa chắc, hãy liên hệ chat trực tuyến trước khi đặt.
Bao lâu tôi nhận được mã?+
Hầu hết đơn hàng hoàn tất trong thời gian ngắn sau khi xác nhận thanh toán. Thời gian thực tế có thể bị ảnh hưởng bởi xác nhận thanh toán, tồn kho, xử lý của nhà cung cấp hoặc xác nhận blockchain.
Hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?+
Hiện chúng tôi hỗ trợ thanh toán tiền mã hóa như USDT, BTC và ETH. Áp dụng các phương thức khả dụng hiển thị khi thanh toán.
Tôi có thể yêu cầu hoàn tiền không?+
Điều kiện hoàn tiền phụ thuộc vào trạng thái đơn hàng và loại sản phẩm. Sau khi được giao, hiển thị, nạp hoặc sử dụng thành công, sản phẩm số thường không được hoàn tiền. Vui lòng xem «Chính sách hoàn tiền».
Làm cách nào xem đơn hàng?+
Sau khi đặt hàng, dùng trang Tra cứu đơn hàng với số đơn và email đã thanh toán để xem trạng thái và mã.
Nếu mã không dùng được thì sao?+
Nếu mã không dùng được trước lần đầu sử dụng, hãy giữ ảnh chụp màn hình và số đơn hàng rồi liên hệ hỗ trợ để xác minh và trợ giúp.
Vì sao đơn hàng vẫn đang xử lý?+
Đơn hàng có thể đang chờ xác nhận thanh toán, xác nhận blockchain, kiểm tra an ninh hoặc xử lý của nhà cung cấp. Nếu vượt thời gian dự kiến, vui lòng liên hệ hỗ trợ.
Làm cách nào liên hệ hỗ trợ?+
Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào trước hoặc sau khi mua, hãy liên hệ qua hỗ trợ trực tuyến hoặc email mail@youtogame.com.
